【资料图】
为强化源头治理,探索信访矛盾化解新模式。南通市通州区川姜镇将重心下移,组织开展信访维稳“双月攻坚”活动,将被动接访改为主动走访,将群众上访变为干部下访,多渠道多方式察民情、听民声、解民困,全面推动基层矛盾解决,提升群众满意度。
走访摸排,让群众“省心”
解决群众问题,就要走到群众中去,把老百姓的事放在心上。“双月攻坚”活动中,镇、村两级联动,由党政领导牵头,村干部、网格员展开地毯式排查,入户调研,认真倾听、记录群众的意见建议,发放“连心卡”,架起百姓“连心桥”,切实做到深入基层和群众“两深入”。对能解决的当场协调解决,一时不能解决的联系相关职能部门逐项逐条推动解决,努力做到问题发现在早、处置在小、解决在好。
处理化解,让群众“舒心”
对排查出的矛盾信访问题,镇村干部认真查找问题症结,研究解决办法,并及时做好解释稳控工作,努力把矛盾化解在村,确保小事不出村,大事不出镇。目前,排查出18件信访矛盾纠纷,其中,多年未化解的矛盾6件,初信初防问题13起,现已化解15件,化解率达到83.3%。
包扶结对,让群众“称心”
落实党政领导、业务部门、村干部、网格员“一对一”结对机制,实行定期走访和约访制度。深入到困难多、矛盾多、群众意见多的村民小组,倾听群众的诉求,进行信访政策“大走访、大宣传”,教育引导群众树立法治观念,以理性合法的方式反映问题。通过变“接访”为“走访”,将“来访”变“约访”,“身边人”化解“身边事”的模式,将“法”与“情”相结合,真正做到为群众办实事、解难题。
信访工作是送上门的群众工作,承载着群众的信任和期待。川姜镇将继续把“下访”作为密切联系群众、为群众解决实际困难的重要举措,用真心、耐心、细心的态度对待群众,让群众暖心、舒心、顺心,变信访、接访为下访、走访,把服务送到群众的家门口,真正将群众诉求解决在基层。
(中国日报江苏记者站 苍微)
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